TƏLİM NƏTİCƏSİ 2
“Konsyerjin göstərdiyi xidmətləri yerinə yetirir”
• Xidmətlərin təqdim olunmasında hansı üsullardan istifadə olunur?
• Top-down üsulu nədir?
• Bottom-up üsulu nədir?
• Qonaqlara əsas xidmətlərin təşkili necə aparılır?
• Qonaqlara əlavə xidmətlərin təşkili necə aparılır?
• Konsyerjin təşkil etdiyi xidmətlər hansılardır?
“Oteldə konsyerj olmadıqda, inzibatçı tərəfindən xidmətlərin təşkil edilməsini vurğulayır”
• Ön büro əməkdaşları nələri satmaqda maraqlı olmalıdır?
• İnzibatçı hansı xidmətləri təşkil edə bilər?
• İnzibatçı biznes mərkəzinin hansı xidmətlərini təşkil edir?
• Personalın biri digərini əvəz etməsinin nə kimi əhəmmiyəti var?
• İnzibatçının oteldə əsas funksiyası nədir?
“Tədbir təşkilatçısının bütün vəzifələrini və öhdəliklərini, o olmadıqda icra edir.”
• Tədbir nədir?
• Tədbir təşkilatçısı kimdir?
• Hansı növ tədbirlər var?
• Konsepsiya özündə nələri cəmləşdirir?
• Tədbir təşkilatçısı hansı əsas keyfiyyətlərə sahib olmalıdır?
• Tədbir ssenarisi nədir?
• Tədbir ssenarisində nələr əks olunmalıdır?
• Müştəri tədbirin ssenarisi haqqında nələri bilməlidir?
“Tədbir və mərasimlərin keçiriləcəyi məkanları müəyyən edir”
• Tədbirin keçiriləcəyi məkanlar hansılardır?
• Tədbir məkanı seçilərkən hansı faktorlar nəzərə alınmalıdır?
• Yemək veriləsi tədbirdə nələr nəzərdə tutulmalıdır?
• Əyləncəvi tədbirdə nələr nəzərdə tutulmalıdır?
• Tədbirin əyləncəvi hissəsinin olması üçün nələr lazımdır ?
“Müxtəlif ekskursiyaları təşkil edir”
• Ekskursiya nədir?
• Ekskursiya hansı əlamətlərinə görə seçilir?
• Ekskursiyalar keçirilmə formasına görə neçə yerə bölünür?
• İcmal ekskursiyalar nədir?