Одной из причин, по которой люди не могут наладить общение, является то, что они не могут контролировать свои эмоции.
У каждого из нас есть правила поведения, которым мы должны следовать, чтобы избежать конфликта. К ним можно отнести следующие:
Приспособление
- уступка
одной из сторон противоположной
стороне.
Компромисс - согласие каждой стороны в определенной степени и уступка друг другу Сотрудничество - обеспечение интересов обеих сторон. Отдаление - не обращать внимание на противоречие или не допускать углубления конфликта. |
При улаживании возникших конфликтов важно придерживаться ряда следующих правил: | |
✓ | быть беспристрастным и терпеливым к зачинщику конфликта, выслушать его внимательно и без упреков; |
✓ | не допускать углубления конфликта; |
✓ | прояснять из поведения противоположной стороны причины её недовольства; |
✓ | стремиться к позитивному (положительному) решению конфликта; |
✓ | maksimum dərəcədə sakit və asta danışmalı, səsin tonunda əsəbilik, |
✓ | говорить максимально спокойно и тихо, в тоне голоса не должны проявляться нервозность, гнев, не допускать оскорбительных слов; |
✓ | быть вежливым, не совершать непродуманных действий, проявлять уважительное отношение к личности. |
Какие новые правила вы можете предложить для разрешения конфликтов?